Du möchtest Martin erreichen? Der direkte Weg führt ausschließlich über E-Mail. Schreibe an [email protected], wenn du eine Frage zu unseren Inhalten hast, einen sachlichen Fehler melden möchtest oder einen Hinweis zu einem Thema geben willst, das für Leserinnen und Leser in Deutschland relevant sein könnte.
Martin ist ein Informationsangebot, kein Casino, kein Buchmacher und kein Zahlungsdienstleister. Wir können daher keine Spielerkonten öffnen, keine Auszahlungen beschleunigen und keine persönlichen Bonusfragen bei Drittanbietern klären. Was wir tun können: Inhalte prüfen, Formulierungen verbessern, unklare Stellen erklären und Hinweise aufnehmen.
Bitte beachte außerdem, dass Glücksspiel nur für Erwachsene ab 18+ bestimmt ist. Wenn deine Nachricht eine akute Spielsuchtproblematik betrifft, ist professionelle Hilfe wichtiger als eine redaktionelle Antwort. Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen findest du Anlaufstellen und praktische Kontrollmöglichkeiten.
Der beste Weg zu uns: nur per E-Mail
Die Kontaktadresse lautet [email protected]. Nutze bitte genau diese Adresse, damit deine Nachricht an der richtigen Stelle landet. Wir veröffentlichen keine Telefonnummer und nennen keine Besucheradresse, weil Martin redaktionell online arbeitet und keine Vor-Ort-Beratung anbietet.
E-Mail hat einen Vorteil: Du kannst dein Anliegen ruhig beschreiben und relevante Links oder Textstellen nennen. Das hilft uns, eine Anfrage nachvollziehbar zu prüfen. Gleichzeitig bitten wir darum, keine sensiblen Dokumente anzuhängen. Ausweise, Kontoauszüge, Bankkarten, Passwörter oder Screenshots mit vollständigen persönlichen Daten gehören nicht in eine erste Nachricht an uns.
Was solltest du in deine Nachricht schreiben?
Hilfreich sind ein klarer Betreff, die betroffene Seite auf martins-cassino.com und eine kurze Beschreibung des Problems. Wenn du einen Fehler vermutest, nenne bitte die konkrete Aussage und, falls möglich, eine öffentlich zugängliche Quelle. Je genauer der Hinweis ist, desto schneller können wir prüfen, ob eine Korrektur nötig ist.
Wenn es um Datenschutz geht, schreibe bitte, welche Art von Anfrage du stellen möchtest: Auskunft, Berichtigung, Löschung oder eine allgemeine Frage zur Verarbeitung. Für inhaltliche Vorschläge genügt meist eine knappe Erklärung, warum das Thema für Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland wichtig ist. Wir lesen auch kritische Hinweise, solange sie sachlich und nachvollziehbar formuliert sind.
- Betreff mit kurzem Thema
- Link oder Name der betroffenen Seite
- Beschreibung der Frage oder Korrektur
- Keine Passwörter, Ausweiskopien oder Zahlungsdaten
Bei welchen Themen können wir helfen?
Wir können Fragen zu unseren redaktionellen Texten beantworten. Dazu zählen Erklärungen zu Begriffen, Hinweise auf missverständliche Formulierungen, Vorschläge für zusätzliche Themen oder Meldungen zu veralteten Informationen. Wenn eine Seite nicht klar genug zwischen Information und Werbung trennt, möchten wir davon erfahren.
Auch technische Hinweise sind willkommen. Wenn ein Link nicht funktioniert, ein Abschnitt schlecht lesbar ist oder eine Seite auf einem Gerät fehlerhaft angezeigt wird, hilft eine kurze Beschreibung. Nenne nach Möglichkeit Browser, Gerätetyp und die betroffene URL. Wir können nicht jeden Einzelfall sofort lösen, aber gute Hinweise verbessern die Seite für alle.
Wobei können wir nicht helfen?
Martin hat keinen Zugriff auf Konten bei Online-Casinos, Wettanbietern oder Zahlungsdiensten. Wir können keine Einzahlungen zurückholen, keine Auszahlungen freigeben, keine Identitätsprüfung bestätigen und keine Sperre bei einem Drittanbieter aufheben. Auch Bonusbedingungen eines Anbieters können wir nicht individuell durchsetzen.
Wir leisten keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine Schuldnerberatung. Wenn es um verbindliche Ansprüche, Mahnungen, Zahlungsstreitigkeiten oder Verträge geht, wende dich an qualifizierte Beratungsstellen oder rechtliche Unterstützung. Wenn Glücksspiel außer Kontrolle gerät, sind Suchthilfeangebote und Sperrwerkzeuge wichtiger als eine Diskussion über einzelne Anbieter.
Wann kannst du mit einer Antwort rechnen?
Wir bemühen uns um eine sachliche Antwort, können aber keine feste Reaktionszeit garantieren. Umfangreiche Hinweise, Datenschutzfragen oder Korrekturvorschläge brauchen oft mehr Prüfung als kurze Rückmeldungen. Eine präzise Nachricht erhöht die Chance, dass wir schnell verstehen, worum es geht.
Manche Einsendungen führen nicht zu einer individuellen Antwort, werden aber trotzdem berücksichtigt. Das betrifft vor allem allgemeine Themenvorschläge oder Hinweise, die mehrere Seiten betreffen. Wenn wir Inhalte ändern, geschieht das nach redaktioneller Prüfung und nicht automatisch auf Zuruf. Für dringende persönliche Krisen ist Martin nicht der richtige Erstkontakt; nutze in solchen Fällen professionelle Hilfeangebote in Deutschland.